Política de Privacidade

O controlador dos dados é a Led Automóveis, CNPJ 32.642.223/0001-49, com endereço na Avenida Marechal Tito, 5133, Itaim Paulista, São Paulo - SP, CEP 08115-100. Telefone (11) 2025-0030 e WhatsApp (11) 92547-3693.

Só coletamos dado que você digita por vontade própria. Não compramos lista, não rastreamos você por outros sites e não criamos perfil publicitário.

Simulação de financiamento

No formulário da página de financiamento pedimos nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone e se você tem CNH. Esses dados existem por um motivo único: enviar sua proposta às financeiras parceiras e retornar as condições de crédito. O CPF e a data de nascimento são exigência das instituições financeiras para consultar crédito em seu nome.

Base legal: execução de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido e o seu consentimento ao enviar o formulário.

Avaliação do seu veículo

O formulário de venda do seu veículo não envia nada para os nossos servidores: ele apenas monta uma mensagem com o que você preencheu e abre o WhatsApp da loja. A partir daí, a conversa fica sujeita também à política de privacidade do WhatsApp.

Instagram e Messenger

Quando você manda mensagem para a Led Automóveis pelo Instagram Direct ou pelo Facebook Messenger, nós recebemos e armazenamos o conteúdo dessas mensagens, junto com o nome e o @ do seu perfil, a foto do perfil e os arquivos que você anexar. O motivo é um só: permitir que a equipe da loja responda e continue o atendimento de onde parou, sem você ter que repetir tudo a cada contato. Não usamos essas mensagens para publicidade nem para criar perfil seu.

Base legal: o seu consentimento ao iniciar a conversa e o legítimo interesse da loja em atender quem procura a empresa. A entrega das mensagens é feita pela Meta, sob a política de privacidade dela. Você pode pedir a exclusão desse histórico quando quiser, na página de exclusão de dados.

Chat da Maya

A Maya é a nossa atendente virtual. As mensagens que você envia, junto com fotos ou áudios anexados e o nome e telefone que você informar, ficam registrados para que a equipe consiga continuar o atendimento de onde parou. O site também guarda, no seu próprio navegador, um identificador da conversa e a origem da visita (parâmetros de campanha, como utm_source). Esse registro fica em sessionStorage: fecha a aba, some.

Dados técnicos

Registramos o endereço IP de quem envia formulário ou usa o chat apenas para limitar abuso e spam. Esse controle é feito em memória, de forma temporária, e não fica armazenado em banco de dados.

Instituições financeiras. Os dados da simulação de financiamento são enviados às financeiras parceiras para análise de crédito, entre elas: Carbank (VW), Itaú, Santander, BV Financeira, Bradesco, C6 Bank, Mercado Livre, Banco Pan, BBC, Safra, Sicoob, Omni, i9 Auto, Porto Seguro, além de outras instituições com quem trabalhamos. Cada uma trata os seus dados sob a própria política de privacidade.

Fornecedores de tecnologia. O site é hospedado na Vercel, os dados de contato e as conversas ficam no Supabase, e o atendimento da Maya passa por uma automação nossa que consulta o estoque e formula a resposta. Todos atuam como operadores, seguindo nossas instruções.

Meta (Instagram, Messenger e WhatsApp). As mensagens que você envia por esses aplicativos trafegam pela infraestrutura da Meta antes de chegar até nós. A Meta é responsável por esse transporte e pela cópia que fica no seu aplicativo, sob a política de privacidade dela. Nós respondemos pelo que fazemos com a mensagem depois que ela chega.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros.

Este site praticamente não usa cookies. Não há cookie de publicidade, de rede social nem de rastreamento entre sites.

• Cookie estritamente necessário: existe apenas um, de sessão, e ele é criado somente quando a equipe faz login no painel administrativo. Visitante do site não recebe esse cookie.
• Medição de audiência: usamos o Vercel Web Analytics para saber quantas visitas cada página recebe. Essa medição é agregada, sem cookies e sem identificar você.
• Armazenamento local: o chat usa sessionStorage para não perder a conversa ao navegar entre páginas, e guardamos no navegador a informação de que você já viu o nosso aviso de privacidade.

• Histórico de conversa (Instagram, Messenger, WhatsApp e chat do site): até 24 meses a partir do seu último contato. Depois disso é eliminado.
• Dados de simulação de financiamento: até 24 meses, ou menos, se você pedir a exclusão antes e a proposta não tiver virado contrato.
• Dados de uma venda concluída: 5 anos, porque a legislação fiscal e as regras de garantia obrigam a manter.

Antes desses prazos, você pode pedir a eliminação a qualquer momento. Atendemos tudo que não estiver preso a uma obrigação legal. Veja como na página de exclusão de dados.

O site inteiro trafega em HTTPS, os dados ficam em serviços com controle de acesso e apenas a equipe da loja acessa o painel de atendimento, com login próprio. Nenhum sistema é imune a incidentes, mas tratamos essa proteção com a seriedade que ela exige.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dado incompleto, desatualizado ou incorreto;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, use a página de exclusão de dados, que tem um formulário próprio e registra o seu pedido com data e hora, ou fale com a loja pelo WhatsApp (11) 92547-3693 ou pelo telefone (11) 2025-0030. Pedimos alguns dados para confirmar que é você mesmo antes de mexer em qualquer informação, e respondemos em até 15 dias.

Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data no topo. Vale sempre a versão publicada aqui.