Seus dados, sua decisão
Exclusão de dados
Você pode pedir, a qualquer momento e sem pagar nada, que a Led Automóveis apague os seus dados pessoais. Esta página explica o que a gente guarda, como fazer o pedido e o que acontece depois. Se preferir só entender o que coletamos, veja a Política de Privacidade.
Última atualização: 3 de agosto de 2026
1. O que a gente guarda sobre você
Depende de por onde você falou com a gente. Só existe dado que você mesmo nos entregou: não compramos lista e não rastreamos você por outros sites.
Instagram e Messenger
Quando você manda mensagem para a Led Automóveis pelo Instagram Direct ou pelo Facebook Messenger, a gente recebe e armazena o conteúdo dessas mensagens, o nome e o @ do seu perfil, a foto do perfil e qualquer arquivo que você anexar. Isso serve para uma coisa só: a equipe conseguir continuar o atendimento de onde parou, sem te obrigar a repetir tudo.
As conversas no WhatsApp da loja ficam registradas com o seu número e o histórico das mensagens, pelo mesmo motivo.
Chat da Maya e formulários do site
O chat da nossa atendente virtual guarda as mensagens, mídias e o nome e telefone que você informar. A simulação de financiamento guarda nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone e se você tem CNH. Já o formulário de venda do seu veículo não envia nada para os nossos servidores: ele só monta uma mensagem e abre o WhatsApp.
2. Por quanto tempo isso fica guardado
Histórico de conversa, venha de onde vier (Instagram, Messenger, WhatsApp ou chat do site), fica por até 24 meses a contar do último contato. Depois disso é eliminado. Dados de uma venda concluída ficam por 5 anos, porque a lei fiscal e as regras de garantia obrigam a guardar.
Se você pedir a exclusão antes desses prazos, a gente apaga tudo que não estiver preso a uma obrigação legal.
3. Como pedir a exclusão
Existem dois caminhos, e os dois valem igual. Use o que for mais confortável.
- Pelo formulário abaixo. É o caminho que recomendamos: fica registrado com data e hora, então nenhum pedido se perde no meio das conversas.
- Pelo WhatsApp da loja ((11) 92547-3693) ou pelo telefone (11) 2025-0030, dentro do horário de atendimento.
4. O que acontece depois do pedido
Primeiro a gente confirma que é você mesmo. Vamos pedir algum dado que só o titular saberia, ou pedir que você mande a mensagem do mesmo perfil ou número que usou para falar com a loja. Isso protege você: sem essa checagem, qualquer pessoa poderia apagar os dados de outra.
Confirmada a identidade, respondemos em até 15 dias, que é o prazo da LGPD, dizendo o que foi apagado e o que precisou ser mantido.
5. O que não conseguimos apagar
Alguns registros a lei obriga a manter mesmo depois do seu pedido, e seria desonesto prometer o contrário:
- nota fiscal e documentação de um veículo que você comprou, pelo prazo fiscal e de garantia;
- dados que já foram enviados a uma financeira parceira, que passa a ser responsável por eles sob a política dela;
- a cópia da mensagem que fica no seu próprio aplicativo (Instagram, Messenger ou WhatsApp), que está no seu aparelho e no servidor da Meta, não no nosso.
Fora esses casos, o pedido é atendido por inteiro.
6. Fazer o pedido agora
Preencha os campos abaixo. Quanto mais fácil for te localizar no sistema, mais rápido a gente resolve.
7. Outros direitos
Além da exclusão, a LGPD (Lei 13.709/2018) garante o acesso, a correção, a portabilidade e a revogação do consentimento. Todos podem ser pedidos pelos mesmos canais desta página, e a lista completa está na Política de Privacidade.